Bonjour,
Nous avons acheté une TV UE49MU6105 4K UHD début Août, tout fonctionnait parfaitement.
Depuis ce week-end, nous devons monter le son au max sur la TV et également au max sur notre décodeur Orange.
Nous avons effectué le test de son sur la TV : OK
Nous avons réinitialisé la TV, le décodeur, la livebox : le problème est le même.
Nous avons un bon son avec la PS3 branchée sur la TV
Nous avons essayé de changer de port HDMI : le problème est le même.
Nous avons changé le câble HDMI : le problème est le même.
Nous avons appelé Orange, ils nous ont changé le décodeur : le problème est le même.
Nous avons fait un essai de son sur notre ancien téléviseur : là le son fonctionne correctement (nous ne sommes pas obligés de monter le son à fond sur la TV, ni sur le décodeur pour entendre).
Nous avons regardé un clip musical sur youtube depuis notre nouvelle TV ce week-end et nous nous demandons si notre problème ne vient pas là (virus ?)
Si aucun rapport, que pourrions donc nous faire de plus pour ne plus être obligés de monter le son de la TV et du décodeur ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement
