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Sujet d’origine :

Samsung n5300AK HDR non detecté sur Xbox Series X

(Sujet créé le : 15/11/20 15:11)
TFKaz
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Télévisions

Bonjour j'ai la tv Samsung n5300AK est le HDR ne semble ne pas vouloir fonctionné sur mes ports HDMI (alors que le HDR fonctionne sur les application Disney Plus est Youtube)

Quand je regarde dans les menu je n'est même pas les options suivante "Input Signal plus" est "HDMI UHD Color".

J'utilise aussi un cable HDMI Ultra High Speed (celui fournit avec la console)

 

J'ai la version 1310.4 du firmware (j'ai du faire la MAJ par usb car non proposé quand je rechercher les MAJ via WIFI)

 

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3 Réponses
CosminaS
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Télévisions

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @TFKaz ,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

 

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 

 

Je reste à votre disposition. 🙂



 


Bonne journée,


Cosmina

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CosminaS
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Télévisions

Bonjour @TFKaz  ,

 

Merci pour votre patience. Je viens de recevoir une réponse de la part de nos experts TV. 🙂

 

Les vérifications que nous avons faites indiquent que ce modèle de TV n'a pas le HDR, donc par rapport à Netflix et Youtube, cela doit être une adaptation du TV.
 

Je reste à votre disposition. 



 


Bonne journée,


Cosmina

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TFKaz
Apprentice
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Télévisions

Pourtant la fiche produit indique HDR: https://www.samsung.com/fr/tvs/full-hd-tv/n5300-40-inch-full-hd-smart-tv-ue40n5300akxxc/

 

Donc publicité mensongère?

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