'cette fonction n'est pas disponible' dans le menu 'audio description'

[RodolphePaléz]

mon samsung frame a la fonction audio description activée (par le bébé). Lorsque je veux la désactiver dans le menu paramètres>accessibilité> un message arrive 'cette fonction n'est pas disponible'. Que puis-je faire pour la désactiver à part un reset total?

[MalikaB]

Bonjour @RodolphePaléz et bienvenue sur la Communauté 🤗.

Je suis navrée pour cette situation.

Je vous propose de vous mettre sur la Source Tv dans Menu > Source puis sélectionnez TV et essayez à nouveau.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur la Communauté 🙂.

Je reste dans le coin.

[JOSS09]

Bonjour,

menu de quelle télécommande :tv ou décodeur ?

je peux accéder à source avec un bouton sur la télécommande de la tv mais après je n’ai pas accès à la fonction accessibilité de l’audio.  

[MalikaB]

Bonjour @JOSS09 ,

J'espère que vous allez bien.

Pouvez-vous me faire une photo du menu de votre téléviseur ?

Cela me permettra de mieux vous orienter sur la marche à suivre.

Je reste dans le coin 😊.