un55ks9500fxzc troouble avec toute app meme le net

[sgtbig]

salut jai une tlevision 55 curv et depuis peu elle as desider de boger plus dapps qui fonctione meme le net je ne peut meme pas la reinisialiser je ne comprend pas se qui se passe jai regarder le mise as jour la tv ne veut pas non plus mi faire acceder ses bizzard serieux jaimerais avoir une ider car la plus de tele ses super anarchique 

[AdilE]

Accède au menu + assistance + contacter Samsung et partage avec moi la version du logiciel installée sur ton TV

[Nico_]

Bonjour,

J'ai peut être le même problème mais avec une TV QLED (QE82Q60RATXXC) acheté début mars 2020.

Aucune application ne fonctionne (elle ne démarre même pas) excepté Youtube. De plus il arrive de temps à autre que le menu ne soit plus accécible (quand j'appuie sur le bouton home de la télécommande, le bandeau blanc du menu apparait puis disparait imédiatement).

J'ai l'impression que je n'avais pas de problème avant la mise à jour pour la version 1352.

J'ai également tout testé :

 - redemarrer, débrancher la tv

 - essayer de reinstaller la mise à jour via l'usb (ce qui n'a pas marché)

 - reinitialiser la tv et le smart hub (ce qui au passage ne m'a jamais remis la tv au mode usine)

 - etc...

[AdilE]

Bonjour Nico,

pour ton TV QLED (QE82Q60RATXXC), il faut effectuer un Flash Reset (Attention, le Flash reset s'effectue obligatoirement avec un produit connecté au réseau internet après le Flash Reset, certaines applications seront automatiquement réintégrées au Téléviseur via le réseau uniquement. Si pas de connexions réseau, ne faites pas de Flash Reset).

Procédure de Flash Reset :

1. Allumez le TV et maintenez appuyer le bouton power sur le clavier du TV pendant 5 sec, relâcher.
2. Maintenez appuyer le bouton power de la TLC pendant 5 sec, relâcher.
3. Attendre entre 30sec et 60 sec le logo de démarrage doit apparaitre et disparaitre.
4. Attendre entre 30sec et 60 sec le TV doit s'éteindre automatiquement et redémarrer seul, sur l'écran de démarrage initiale (relance la configuration de ton TV).

[Nico_]

Bonjour,

Comme spécifié dans mon post dédier, la solution proposer semble marcher. Je vais surveiller tout de même dans les prochains jours savoir si ça revient.

J'ai validé la solution sur le post dédié, par contre n'étant qu'un "invité" sur celui-ci, je laisse l'auteur voir si ça l'a aider aussi et potentiellement accepter comme solution.

En tout cas merci de l'aide.

[AdilE]

malheureusement cette solution ne peut pas être appliquer sur le un55ks9500fxzc.

si tu as un autre souci n'hesite pas de revenir vers nous.

[sgtbig]

jai la verstion 1241 jai eseiller de metre a jour par lapp de mise a jour et il bog as 100% et ne fait plus rien

[sgtbig]

quand je fait mon test de conection il me done
le code derreur 40001
ou lautre que jai vu ses le code 0-1 de comuniquer avec le soutien samsung
:@ :@