TV samsung TQ55Q80 C s'allume et s'éteint toute seule

[Members_eP3MgSZ]

Bonjour, 

J'ai un gros problème pour mon téléviseur acheté le 4 juillet 2024

Il s'agit du samsung TQ55Q80C s'allume qui s'allume et s'éteint tout seul.

Je vis toute seule sans animaux

Je souhaiterai que Samsung réagisse à mon sujet car c'est très très désagréable.

[Danton38]

Bonjour,

Avez-vous faites les mises à jour de la TV ? Et avez-vous essayée de débrancher l'alimentation de la TV une dizaine de minute puis la rebrancher pour voir si cela règle le problème (debranchez également tous les câbles connectés, USB-HDMi-ethernet, et ressayez sans) ?

Si le problème persiste malgré tout, je pense qu'un retour SAV est à prévoir.

Cordialement.

[NeaA · Accepted solution]

Bonjour @Members_eP3MgSZ et bienvenue sur la Communauté,

Je suis navrée de la situation que vous rencontrez 😓.

Merci @Danton38 pour votre intervention.

Pour tenter de pallier ce dysfonctionnement, je vous invite à faire un reset électrique du téléviseur. Il faut débrancher votre téléviseur de la prise murale et tous les appareils reliés au téléviseur.

Puis maintenez appuyé le bouton On/Off de la télécommande pendant 30 secondes et rebranchez vos appareils. Cette manipulation va entraîner le déchargement de l'énergie électrostatique accumulée dans le téléviseur.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous propose de contacter le SAV Samsung pour une prise en main à distance et qu'il effectue des vérifications plus approfondies.

Il est disponible au 01 48 63 00 00 choix 1 option 2.

Tenez-moi informé, s'il vous plaît.

Agréable journée.