Tv samsung en panne

[celchris]

Mon écran tv est figé même avec la prise enlevée avez vous des informations 

[Kyali_K]

Bonjour @celchris ‌‌👋,

Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂.

Je suis navré pour la situation que vous rencontrez avec votre téléviseur.

Pouvez-vous me donner plus de détails sur le dysfonctionnement constaté, ainsi que le code du modèle de votre téléviseur, s'il vous plaît ?

Veuillez me communiquer juste le code du modèle et non la photo de la plaque signalétique de votre téléviseur sur cette discussion.

Je reste en attente de votre réponse.

Excellente suite de journée.

[celchris · Accepted solution]

Merci pour votre réponse le problème est résolu la télécommande était en défaut en enlevant les piles et en les remettant la télé s'est réinitialisée
Merci

[Kyali_K]

Bonjour @celchris 👋,

Je suis ravi d'apprendre que vous arrivez à utiliser votre téléviseur à nouveau. Mes félicitations, car vous avez pu trouver la source du problème et la solution vous-même 🙂.

Merci pour votre réponse et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin ou pour apporter de l'aide.

Je vous souhaite une agréable journée.