le 17-05-2018 10:43 AM
Bonjour. Voilà depuis fin mars 2018 j'ai acheté une tv Samsung qled qe65q8c qui présente des fuites de lumière bleue au niveau du bas de l'écran et en haut. C'est très gênant !!
J'ai contacté le vendeur "iacono" qui m'a dit de contacter Samsung. Au passage merci iacono..
Samsung m'a changer la dalle, merci. Mais malheureusement je suis tombé sur pire.
J'ai recontacter Samsung plusieurs fois "téléphone, mail,photos....
La seule réponse est que le problème n'en est pas un, c'est une normalité. Maintenant j'ai une super tv à trois mille euros que j'ai acheté à crédit et une SUPER TV AVEC DE BELLES TRAÎNÉES BLEUES SUR L'ÉCRAN. J'écris ce message aujourd'hui car je suis très déçu et suis dans une impasse.MOI qui suis un grand FIDÈLE de la marque. En espérant que peut-être il y aura une solution.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 18-05-2018 10:49 AM
Bonjour @Jmg83210
Ce ne sont pas des fuites de lumière. Le phénomène est dû à la technologie employée, ce sont les leds reparties tout autour de l'écran (système de rétro éclairage de la dalle) qui occasionne ce clouding. Elle est inhérente à la technique employée par chaque constructeur et permet d’obtenir la dalle la plus mince possible.
Le fait de changer votre dalle, ne réglera pas le problème de perception que vous avez. Certaines personnes, sont plus impactées par ce phénomène que d'autres.
Vous pouvez sans doute la minimiser, en effectuant un réglage minutieux de votre tv.
Cordialement.
le 17-05-2018 10:49 AM
Bonjour @Jmg83210
Pouvez-vous nous poster des photos de la dalle, plan large et rapproché ?
Cordialement.
le 18-05-2018 06:06 AM
Bonjour c'est une photo qui date de quelques jours. Et j'ai l'impression que les fuites s'elargissent
le 18-05-2018 10:49 AM
Bonjour @Jmg83210
Ce ne sont pas des fuites de lumière. Le phénomène est dû à la technologie employée, ce sont les leds reparties tout autour de l'écran (système de rétro éclairage de la dalle) qui occasionne ce clouding. Elle est inhérente à la technique employée par chaque constructeur et permet d’obtenir la dalle la plus mince possible.
Le fait de changer votre dalle, ne réglera pas le problème de perception que vous avez. Certaines personnes, sont plus impactées par ce phénomène que d'autres.
Vous pouvez sans doute la minimiser, en effectuant un réglage minutieux de votre tv.
Cordialement.
le 18-05-2018 10:53 AM
Je vous remercie pour vos réponses. Pourriez vous me dire quels réglages "precis" je pourrais éventuellement effectuer.
Merci
le 18-05-2018 01:37 PM
Bonjour @Jmg83210
Vous pourriez vous inspirer des conseils donnés par les sites ci-après :
https://www.son-video.com/guide/comment-bien-regler-l-image-de-son-televiseur
https://www.lesnumeriques.com/tv-televiseur/bien-regler-image-son-televiseur-a2207.html
https://www.tomsguide.fr/article/reglage-etalonnage-calibrage-televiseur,2-1252.html
Beaucoup d'autres articles que vous trouverez sur le net, traite du sujet.
Cordialement.
le 18-05-2018 01:44 PM
Bonjour @Jmg83210
Vous pourriez vous inspirer des conseils donnés sur les sites de vulgarisation, ci-après :
https://www.son-video.com/guide/comment-bien-regler-l-image-de-son-televiseur
https://www.lesnumeriques.com/tv-televiseur/bien-regler-image-son-televiseur-a2207.html
https://www.tomsguide.fr/article/reglage-etalonnage-calibrage-televiseur,2-1252.html
Bon nombre d'autre articles sont consultables sur le net.
Cordialement.
le 18-05-2018 02:00 PM
Bonjour @Jmg83210
Je vous ai contacté en Mp, car le site connaît quelques dysfonctionnements.
N'hésitez pas à nous faire un retour.
Cordialement.
le 19-05-2018 09:38 AM
le 22-05-2018 09:15 PM