Souci dans l'image d'un téléviseur LE37M86BD

[Phil_77]

Bonjour,

J'ai depuis des années (2007...) un super téléviseur Samsung LE37M86BD dont l'image se fige par bandes horizontales depuis quelques semaines, puis noircit progressivement. En tapant dessus (légèrement), ça débloque la situation.

Ca semble se produire quand je regarde en HDMI (port 1 connecté à une Bbox, port 2 connecté à mon MacBook pour films en streaming). Rarement, ça se produit aussi en lecture de DVD (connecté par Péritel).

Pensez-vous que le problème soit au niveau des ports ? Des câbles ? De l'intérieur même du téléviseur ?

Et si c'est potentiellement réparable ?

Merci +++

Philippe

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Phil_77 !  😊

On va voir cela ensemble. 

Je vous recommande de vérifier la qualité du câble de connexion et changer de câble HDMI si possible, pour voir si le souci se reproduit. 

Vous pouvez effectuer aussi une réinitialisation du téléviseur. La réinitialisation supprime toutes les informations relatives aux canaux. 

Si le souci persiste, il va falloir prendre contact avec un technicien de nos centres de réparation agrées, pour un diagnostic plus approfondi : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ 

Tenez-moi au coutant du résultat. 

Bien à vous,

Alina

[Phil_77]

Merci beaucoup ! Je vais essayer et vous reviens +++

[Phil_77]

Hélas, ça n'a pas marché. Le problème vous semble donc plus matériel qu'informatique ?

Merci encore à vous +++

[Alina_M · Accepted solution]

Bonjour @Phil_77, 😊

Mon conseil serait oui, de contacter nos techniciens, pour un diagnostic plus approfondi. 

Vous pouvez vous rendre dans un centre de réparation, mais avant, d'envoyer un e-mail auprès du service technique, pour une prise à main à distance par exemple. 

Suivez ce lien pour leur envoyer l'e-mail : https://www.samsung.com/fr/support/contact/#contactinfo 

N'hésitez pas à revenir vers moi avec des bonnes nouvelles. 

Belle journée,

Alina