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Sujet d’origine :

Samsung Smart TC accès apps "interférence réseau code error 012"

(Sujet créé le : 10-03-2020 07:31 PM)
2849 Visites
Seve50
Apprentice
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Bonsoir,

 

Je bénéficie d'un abonnement Apple TV et je souhaite installer l'app sur ma Smart TV.

C'est un vieux modèle (acheté en... 2011 ? 2012 ? 2013 ? Je ne sais plus...).

 

Lorsque j'essaie d'atteindre les apps, cela me met le message d'erreur cité en objet.

menu > reseau > etat du reseau  => non disponible

menu > assistance > mise a jour du logiciel   => non disponible

 

La TV est a priori connectée en Wi-Fi (elle m'a demandé d'entrer mes ID pour cela).

 

Les informations sur le produits à ma disposition sont:

Code du modèle: UE40ES6540

Version du logiciel: T-MST10PDEUC-1005.3,BT-G

 

Je ne sais pas si d'autres infos pourraient être utiles pour m'aider ? (Si oui, je veux bien que l'on m'indique où les trouver : suis pas très douée... :grinning-face-with-one-large-and-one-small-eye: ).

 

Par avance merci pour l'aide !!!!! 

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6 Réponses
jcas
MegaStar
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Bonsoir @Seve50 

 

Malheureusement l'application Apple TV n'est pas compatible avec votre téléviseur. Seul les modèles de l'année 2019 et avenir sont compatibles.

 

Cordialement.

Seve50
Apprentice
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Merci beaucoup pour votre réponse (je m'en doutais un peu, mais l'espoir fait vivre :winking-face: ).
Aucun autre moyen du coup de diffuser le contenu de l'Apple TV depuis mon iPhone vers ma TV ? (Sait-on jamais...)

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Seve50
Apprentice
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J'y repense : cela dit, pourquoi ne puis-je de toute façon pas accéder aux fonctions suscitées ? (Notamment les apps ?)

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jcas
MegaStar
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Re @Seve50 

 

Assurez-vous que vous êtes bien connecté au réseau, soit en Wifi ou Ethernet. Pour cela, faites un test de connexion, réception, disponible dans les paramètres, onglet réseau.

 

Cordialement.

Seve50
Apprentice
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Merci pour votre réponse. Malheureusement, comme indiqué dans mon premier message, ce n'est pas disponible depuis le menu et je ne sais pas s'il y a une autre façon de faire (tous les appareils fonctionnent correctement sinon et j'ai bien entré mes identifiants au réseau Wi-Fi).

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jcas
MegaStar
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Re @Seve50 

 

Par l'intermédiaire du menu de votre TV, vous avez accès à la procédure de connexion et au contrôle du réseau:

Capture1.JPG

A partir de l'onglet, procéder à la vérification et au contrôle de la connexion: cf: page 237 notice.

 

Capture2.JPG

 

Si la connexion n'est pas établit et que le problème demeure en Wifi, vous pouvez établir une connexion câblée, à l'aide d'un câble Ethernet de catégorie 6.

 

Cordialement.