Problemes guide tv

[Sapard]

Bonjour,

Je suis nouveau sur le forum, j'ai un petit soucis avec mon qled qe43q60t,  le guide de programme tv n'est pas complet les programmes sont donnés jusqu'à une certaines heures et puis plus rien

Je ne trouve pas la solution.

Cordialement

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Sapard !

Je viens de lire votre message et on va trouver une solution ensemble 😊.

Je vous prie de me communiquer le nom de votre fournisseur de services TV.

J'attends votre retour.

Belle journée 🌞

[Sapard]

Bonjour, et merci de me répondre, mon fournisseur de services tv est bouygues télécom.

Cordialement

[AngeloI]

Bonjour @Sapard !

Merci beaucoup pour votre réponse 😊.

J’ai contacté notre service dédié et je reviendrai vers vous dès que j’aurai une réponse. 

Bonne journée 🌞

[Sapard]

Ok, merci pour toutes ces investigations.

Cordialement.

[AngeloI]

Bonjour @Sapard !

Merci pour votre patience 😀.

Est-ce que vous avez l'application de Bouygues installée sur votre téléviseur ou vous utilisez un décodeur Bouygues ?

Si vous utilisez un décodeur, je vous conseille de contacter Bouygues pour voir s'il y existe une mise à jour à effectuer ou un paramétrage différent.

Si vous utilisez l'application, je vous propose de vérifier si une mise à jour est disponible pour cela 👉

Maison > Applications > Paramètres > Application Bouygues > Mise à jour.

Vous pouvez aussi me communiquer la version de logicielle installée sur votre téléviseur 👉

Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

Je reste à votre écoute.

Belle après-midi 🌞

[Sapard]

Bonjour, 

Merci de passer tout ce temps à résoudre mon problème. Je n'est pas l'application bouygues installée sur mon téléviseur et je ne sais pas comment faire pour l'installer. je passe par la tnt sur mon téléviseur . La version logicielle installée est T-NKLEUC-1460.9,BT-S.

Cordialement

[AngeloI]

Bonjour @Sapard !

Merci pour ces informations 😊.

Je vous conseille de prendre contact avec l'assistance clientèle de Bouygues pour trouver une solution.

N'hésitez pas à me faire votre retour.

Belle après-midi 🌞

[Sapard]

Bonjour,

Et merci de tout le temps que vous avez passé sur mon problème, j'ai téléphoné chez bouygues il faut prendre un abonnement pour pouvoir utiliser b.tv

Mon problème n'est pas résolu.

Cordialement

[AngeloI · Accepted solution]

Bonjour @Sapard !

Merci de me faire votre retour 😊.

Je vous conseille de suivre les astuces données par le support clientèle de Bouygues.

Comme indiqué par eux, il faut que vous vous abonniez pour utiliser l'application b.tv.

Je reste dans le coin.

Belle journée 🌞