Problème samsung UE55MU6220

[Gregaly]

Bonjour à tous,

J ai ma smart tv qui s allume et s éteint seule depuis ce matin.Le processus se répète environ toutes les cinq secondes...La télécommande ne répond plus...Quelqu'un aurait une idée ou une solution pour ce problème svp? Merci d avance

[KnightCyborg]

Bonjour sa s'allume sur le logo Samsung et il reste bloqué sur le logo Samsung ?

[Gregaly]

Bonjour,

La dalle s éclaire mais l écran reste noire...Et puis,la tv s éteint et ainsi de suite...

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Gregaly !

Je suis navré que vous rencontrez ce problème 😔.

@KnightCyborg Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'intervenir sur cette publication 😊.

@Gregaly Je vous conseille de faire un reset électrique du téléviseur. Il faut débrancher votre téléviseur de la prise murale et tous les appareils reliés à la celui-là.

Puis, maintenez appuyé le bouton On/Off de la télécommande pendant 30 secondes et rebranchez vos appareils.  Cette manipulation va entraîner le déchargement de l'énergie électrostatique accumulée dans le téléviseur.

Tenez-nous au courant.

Belle journée 🌞  

[Gregaly]

Bonjour!

J ai effectué la manipulation que vous m avez conseillée.

L écran s allume et je vois maintenant le logo Samsung smart tv... Cependant,l image est saccadée.La tv s éteint toute seule pour se réallumer quelques secondes après.Je désespère de trouver une solution à ce problème.Bonne journée à vous 

[AngeloI]

Bonjour @Gregaly !

Je comprends votre inquiétude 😔.

Je vous propose de faire un test en branchant votre appareil directement sur une autre prise de courant ( sans multiprise ) pour voir si le souci persiste.

Si le problème est toujours là, je vous recommande de faire une mise à jour de votre téléviseur en utilisant une clé USB formatée en FAT32.

Le fichier de mise à jour est disponible pour téléchargement sur ce lien.

Pour vous guider en cette opération, je vous invite à consulter ce guide.

Je reste disponible.

Bonne journée 🌞

[AngeloI]

Bonjour @Gregaly 😊 !

Avez-vous des nouveautés concernant le problème que vous avez rencontré avec votre téléviseur ?

N'hésitez pas à me tenir au courant.

Belle après-midi 🌞

[OSAYO]

Bonjour

Je rencontre le même pb sur ma TV Samsung UE40F7000 3D: la TV s'allume et s'éteint de suite en boucle.

J'ai essayé de brancher la TV sur une autre prise, même pb; j'ai aussi débranché la TV et autres appareils reliés et appuyé 30s sur le bouton marche/arrêt, même pb.

Merci pour votre aide.