Problème de résolution

[Eredith]

Bonjour! Je possède un téléviseur Samsung hd. J'ai branché dessus un décodeur TV et une PlayStation 4 sur hdmi!  Tout fonctionnait parfaitement  depuis 5 ans jusqu'à ce matin… Message d'erreur :  résolution non prise en compte. Impossible de faire marcher ni l'un ni l'autre! Rien ne passe sur les port hdmi! J'ai essayé ensuite sur les connexion sinch et la ca fonctionne! Si quelqu'un a la solution! Je suis preneur ! Merci

[IrèneB]

Bonjour @Eredith,

Bienvenue sur la Communauté

Je vous conseille de vous assurer que vous bénéficiez de la dernière mise à jour disponibles pour votre téléviseur. Pour un plus d’information sur les dernières mises à jour de votre appareil, je vous invite à vous rendre sur notre page de support et de mettre le modèle de votre produit dans la rubrique « Rechercher dans Assistance ». Vous allez trouver la marque de votre produit et à droite vous aurez le manuel de l’appareil et dans la rubrique « Téléchargement » il y a également les fichiers de mise à jour.

Je vous invite également à débrancher l’appareil de la prise électrique, à appuyer 30 secondes sur le bouton « Power » de la télécommande et à rebrancher le téléviseur. 

Si même après avoir fait la mise à jour et le reset électrique de votre appareil, vous rencontrez les mêmes difficultés, je vous invite à vous rapprocher du Service Client Samsung pour une vérification des ports HDMI.

Bien à vous et à très bientôt,

IrèneB, modératrice Samsung 

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Eredith

Avez vous essayé de changer de cable HDMI et aussi d'utiliser un autre port de connection HDMI?

[Orihlly]

Bonjour,
J'ai le même problème en branchant une Gamecube en HDMI (via adaptateur) sur ma TV samsung 4k.
"Mode non pris en charge. Résolution non pris en charge"
La TV est bien à jour, j'ai fait le "reset" électrique et le câble HDMI est fonctionnel.
Avez-vous d'autres solutions ?