Problème de port HDMI UE48J5000 avec ps4

[Lacoul]

Bonjour

J ai un problème de port HDMI avec ma ps4 et free box.

En effet depuis quelques jours je ne peux plus utiliser ma ps4 ( la tele ne reconnaît pas ma ps4). En ce qui concerne la free box, l image saute et devient noir.

Par contre si je met mon ordinateur dessus, tout fonctionne normalement( je peux regarder un film normalement).jai déjà changé  le port HDMI, j ai remis la tele a jour avec la clé USB. Rien ne fonctionne. Pouvez m aider? Merci

[Anonymous User · Accepted solution]

Bonjour @Lacoul,

Après une mise à jour, il est recommandé d'effectuer une réinitialisation, ce qui pourra permettre aussi d'écarter tout dysfonctionnement logiciel. Vous pourrez l'effectuer en vous rendant dans :

MENU > Assistance > Diagnost. auto. > Réinit.

Si après cette manipulation les périphériques ne sont pas ou mal reconnus, je vous invite à contacter l'assistance technique de Samsung qui pourra effectuer une réécriture des ports ou vous proposer une intervention à domicile si votre TV est encore sous garantie constructeur (Acheté il y a moins de 2 ans).

https://www.samsung.com/fr/support/email-technical-question/

https://e-contactus.samsung.com/fr/m/webchat/

Si vous avez besoin d'autres infos, je reste à votre dispositon.

[videaliste]

Bonjour,

je me permets de m'incruster dans votre discussion car  j'ai le même problème de disfonctionnement HDMI sur ma Samsung PS51F4500 plasma TV. Le poste d'origine  ci-joint.

https://eu.community.samsung.com/t5/Audio-Vid%C3%A9o/Samsung-plasma-TV-port-HDMI-aucun-signal/m-p/16...

j'ai déménagé ma Samsung PS51F4500 plasma TV et l'ai réinstallée après quelques semaines de non utilisation.

L'apple tv que je branche sur les prises HDMI (il y en a deux "HDMI 1" et "2 HDMI - DVI" ne fonctionnent pas.

Message d'erreur en carré flottant : Aucun signal (1) vérifiez les connecition des cable ... (2) Apppuyer sur SOURCE sur la télécommande ...

Par contre je peux avoir l'image et le son de mon Playstation 2 avec adaptateur HDMI sur la prise "HDMI 2-DVI) et, Je peux recevoir parfaitement la TV par antenne (France 2 etc...)

tentatives de dépannage que j'ai effectués (sans succès) sur les deux prises :

1. débranchements de prise murale pendant entre 30 minutes et 7 heures avec appuie sur power pendant 30 's avant de rallumer

2. reset usine par menu Assistance (à 3 reprises)

3. reset usine par  télécommande "MUTE+1+8+2" (à plusieur reprises)

4: changement de cable HDMI (fonctionnent sur d'autres postes)

est ce que quelqu'un aurait une idée de la solution ?

S'agit t il d'une panne singulière à mon poste ? ou bien le HDMI de ce modèle de TV fonctionne uniquement avec les box télé (free, noos ...), mais pas avec apple TV ou chromecast ?

En vous remerciant,