petite bande noir sur cote tv QE65QN85AATXXN

[Members_fLcF1Uw]

bonsoir 

une bande noir apparait sur le cote gauche de la tv dans la partie inferieure. elle disparait revient clignote.. 

je l aicheter fin novembre...

 helppppp

yved

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Members_fLcF1Uw ! 😊

Pourriez-vous m'envoyer une capture, afin de mieux vérifier ? 

Je reste dans le coin,

Alina

[Members_fLcF1Uw]

pour l instant c est plus revenu juste 2min la tantot pas eu le temps de faire la photo.. etrange qd meme ? un conseil? merci bcp

[Members_fLcF1Uw]

finalement j ai eu la photo

 

 

[Alina_M]

Bonjour @Members_fLcF1Uw, 😊

Merci pour votre retour. 

Je vous propose de tester les manipulations suivantes : 

• Vérifiez la mise à jour, la dernière version est : Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mise à jour maintenant.
• Débranchez tous les appareils reliés à votre téléviseur et de débrancher le téléviseur de la prise murale.
• Rallumez votre téléviseur, maintenez appuyé le bouton "ON/OFF" de la télécommande pendant 30 secondes jusqu'à ce que le téléviseur s'éteigne et se rallume.
• Effectuez un test de l’image depuis les paramètres de votre téléviseur : Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Lancer le test d’image.
• Ensuite veuillez réinitialiser les paramètres d'image depuis : Menu > Image > Réinit. Paramètres. Image

Tenez-moi informée,

Alina

[Members_fLcF1Uw]

j ai effectue le tout mais c est revenu..que faire?

 

[Alina_M]

Bonjour @Members_fLcF1Uw, 😊

Je suis navrée d'apprendre que le souci persiste. 

La meilleure solution serait de vérifier avec nos techniciens dans un centre de réparation agrée Samsung : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ 

Ils seront en mesure de faire un diagnostic et de résoudre le souci. 

J'attends des bonnes nouvelles de votre part. 

Belle journée,

Alina