Ma TV redémarre toute seule

[Valentine]

Bonjour, 

J'ai acheté une TV Samsung récemment et jusqu'à présent j'en étais parfaitement content mais depuis quelque temps elle redémarre  toute seule sans que j'appuie sur aucun bouton ! 

Je ne comprends pas d'où peut provenir le problème. J'ai changé les piles de la télécommande au cas où et j'ai branché/débranché mais cela n'a rien changé ...

Si quelqu'un peut m'aider avec ça ce serait vraiment top

le modèle c'est : VG49KU6000

Bonne journée, 

Valentine 

[Lesli007]

Slt Valentine,

j'ai beau cherché sur internet je ne trouve pas ce n° de modèle.

Normalement, si je ne me trompe pas, il devrait plutot commencer par UE.........

Check à l'arrièredu TV  sur le l'autocollant.

Slt !

[FabienB · Accepted solution]

Hello,

Au bout de combien de temps ta TV redémarre ? 

Tu as quelques minutes pour accéder aux menus ou elle se relance trop vite ?

Si tu peux aller dans les menus, vérifie qu'une mise à jour n'est pas dispo depuis le menu -> assistance. Et installe-la.

Cela peut régler ce problème.

Bonne chance avec ça

[Valentine]

@Lesli en effet je me suis trompée ! le modèle c'est UE49KU6000. 

@Mallow la TV redémarre assez aléatoirement : parfois au bout de 10 minutes et parfois plusieurs heures. J'ai réussi à faire la mise à jour comme tu me l'as conseillé et pour l'instant ça fonctionne !! J'attends tout de même de voir si cette solution dure car comme le problème est aléatoire c'est difficile de savoir. 

Je vous tiens au courant

Bonne journée, 

Valentine