LIGNES HORIZONTALES TVQLED

[TX13]

Modèle : QE58Q60TAUXXC

Achat : juillet 2021

Bonjour à tous,

Depuis hier soir, des lignes noires sont apparues sur le bas du téléviseur.

J'ai tenté le reset par débranchement de la prise, par reinitialisation des paramètres usine, j'ai débranché les arrivées extérieures (HDMI) mais rien n'y fait. 

A l'allumage de la TV, RAS mais au bout de 20 minutes elles apparaissent et restent fixes.

Je ne vous cache pas ma déception sur un appareil qui a 2 ans et demi...

Un sauveur parmi vous avant de passer à une TV fiable d'une autre marque?

Merci d'avance et bon Week-end.

Cordialement 

[BurnedCarrot]

Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous faire savoir qu'il n'y a pas d'objet infaillible.
Il peut y avoir plusieurs raisons à ce problème :

- Une tension d'entrée instable
- Un composant défaillant
- Un petit coup sur l'écran

Je n'ai malheureusement pas les capacités pour vous venir em aide mais c'est bien dommage ce qu'il vous arrive.
En ce qui me concerne, voilà 8 ans que j'ai ma télévision Samsung et je n'ai jamais eu de problème.
Bonne journée !

[MalikaB]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté Samsung @TX13  🤗.

Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez 😓.

Je vous propose de faire la réinitialisation des paramètres de l'image.

Pour cela, allez dans Paramètres > Image > Paramètres experts > Réinit param img

Tenez-moi informée s'il vous plaît !

Belle journée.

[TX13]

Bonsoir Malika.
C'est fait et rien ne change...
Bonne soirée

[MalikaB]

Hello @TX13,

J'espère que vous allez bien !

Je vous remercie pour ce retour.

Votre téléviseur présente un défaut matériel qui nécessite l'intervention d'un technicien 😓.

Je vous recommande de vous rapprocher d'un centre de réparation agréé Samsung.

Pour trouver le centre de réparation le plus proche de chez vous, je vous invite à consulter le lien suivant : 

Trouver un centre de service agréé Samsung | Samsung France

Tenez-nous au courant s'il vous plaît.

Je reste dans le coin.