Impossible de lancer App via alexa

[Nioni]

Bonjour,
J'espère que vous allez bien. Je viens d'acheter une nouvelle tv samsung cu7000. J'ai pas pu trouvé alexa comme assistante vocale sur la tv mais j'ai déjà un écho dot 5.

J'ai déjà installé smartthing sur le téléphone et j'arrive a éteindre/ allumer la tv et baisser / augmenter le son via Alexa qui est sur mon écho dot, a part ca je peux rien faire comme par exemple lancer Netflix ou autres applications.

Si quelqu'un a la solution.

Merci 

[NeaA · Accepted solution]

Bonjour @Nioni et bienvenue sur la Communauté 😊.

J'espère que vous allez bien.

Pour une solution plus optimale, je vous invite à contacter le SAV afin qu'il effectue des vérifications à distance sur le téléviseur et il vous aidera à faire le paramétrage puis la configuration de l'assistance vocale Alexa. Il pourra également faire le nécessaire en cas de prise en charge.

Il est disponible au 01 48 63 00 00 choix 1 option 2.

Je reste disponible,

Belle journée ✨.