Impossible d’ouvrir une page web dans le navigateur

[Amandiin-3]

Bonjour, 

J’ai une smart TV Samsung série 7 qui fonctionne parfaitement sur mes applications Netflix - Disney + - YouTube mais lorsque je vais sur le navigateur web rien ne se passe. Même Google ne s’ouvre pas, je sais entrer une recherche mais la page reste complètement blanche. Il ne se passe rien. Que faire ? 

merci 

[Christopher-ribac]

Bonjour même problème depuis hier

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Amandiin-3 !

Bonjour à vous aussi @Christopher-ribac !

On va trouver une solution ensemble 😊.

Pour vous aider au mieux, je vous prie de me communiquer les codes modèle de vos appareils.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

J'attends vos retours.

Belle journée 🌞

[loloetmili13]

Bonsoir Angelol, j'ai le même soucis depuis 3 jours...
Le navigateur ne fonctionne plus, plus aucune commande ne fonctionne...
les pages ne chargent pas et restent blanche, impossible d'ouvrir un nouvel onglet, n'y acceder au favoris ou historique...
J'ai vérifié la TV est à jour...
Code du modèle : UE43TU7025KXXC

[loloetmili13 · Accepted solution]

C'est bon j'ai trouvé la solution sur le forum de support Anglais de samsung... 
Un truc tout ***, que je ne n'aurais jamais cru qu'il puisse solutionner  le problème... Il faut débranche le cable d'alimentation secteur, attendre entre 2 et 5 minutes, puis rebrancher et allumer la TV... et ça marche...

[Amandiin-3]

Super !!!

Merci, tout refonctionne chez moi aussi. 

Excellente journée,

[AngeloI]

Bonjour Communauté @Amandiin-3 , @loloetmili13, @Christopher-ribac !

@loloetmili13 Bienvenue sur la Communauté. Vous êtes super ! Merci beaucoup pour la solution apportée 😍.

@Christopher-ribac Avez-vous essayé la manipulation proposée par @loloetmili13 pour voir si la situation persiste ? Tenez-nous au courant.

@loloetmili13 , @Amandiin-3 N'hésitez pas à revenir sur la Communauté 😉.

Bonne journée 🌞

[Kappa13]

Bonjour, pourquoi mon extrabb ne s'ouvre plus avec google sur mon tv samsung