Image figée à répétition

[nelag]

QE55Q80 Orange fibre sur TV

Hello !

Agaçant! l'image et le son se figent très souvent !!! Même en changeant de chaine, les coupures se multiplient rendant "inregardable" un programme. J'ai essayé différentes solutions: remise à zéro de la box, débrancher la TV, appui long sur télécommande, rien n'y fait...

Ce qui est curieux, c'est que cela se produit peu de temps après la mise en route, ensuite cela devient plus rare heureusement.

Bien compliqué Samsung, je vais commencer à regretter mon Sony.

Bonne journée

[InnocentK · Accepted solution]

Bonjour @nelag et bienvenue sur la Communauté Samsung 😊 !

Je suis vraiment navré pour la situation rencontrée et la gène occasionnés. @MalikaB pourra vous apporter de l'assistance sur ce fil.

Je reste disponible.

[MalikaB]

Bonsoir @nelag et bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

@InnocentK merci pour l'intervention sur le fil.

Je suis vraiment navrée pour cette situation @nelag 😥.

Je vous invite à effectuer la réinitialisation de votre téléviseur en procédant comme suit :

Menu > paramètre > général > réinit.

Remarque : La réinitialisation d’un téléviseur implique le rétablissement des paramètres d’usine.
Tenez compte du fait que, après la réinitialisation, vous devez réinstaller le téléviseur et configurer à nouveau les paramètres si nécessaire.
Pensez donc à noter vos paramètres pour les configurer à nouveau ensuite.

Je reste dans le coin.

[InnocentK]

😊