Dysfonctionnement écran QE50Q60TAUXXC

[EHA92]

Bonjour, 

Nous avons coupé l’alimentation de notre téléviseur pendant une semaine de vacances et à notre retour, l’écran ne s’allume que par intermittence et sur un écran noir, avec un voyant qui clignote… pas moyen de la rebooter… elle n’avait jamais connu aucun problème jusque là… auriez-vous une solution ? 

merci !

[kenan_28]

Essaie de tout débrancher et rebrancher

[EHA92]

Déjà fait, sans succès 

[anthony9876]

Salut
Modèle de 2020 mais tu l'as acheté quand ?
Elle n'est plus garantie ?
As tu essayé d'appuyer sur le bouton on/of de la télécommande lorsque tout est débranché

[EHA92]

Achetée en mars 2021, elle n’est plus sous garantie…

merci pour l’astuce avec la télécommande, malheureusement ça n’a pas marché. 

[MalikaB]

Bonsoir à tous et bienvenue sur la Communauté Samsung @kenan_28 et @EHA92 🤗.

@anthony9876, @kenan_28, je vous remercie pour votre aide 😀.

@EHA92, étant donné que votre téléviseur n'est plus sous garantie, je vous prie de vous rapprocher d'un centre de réparation.

Pour trouver le centre de réparation le plus proche de chez vous, veuillez utiliser le lien suivant :

Trouver un centre de service agréé Samsung | Samsung France

Je suis vraiment navrée pour cette situation 😪.

Belle soirée.