Dépose des pieds sur 55Q60T 2020

[Chu74]

Bonjour,

je voudrais passer du support sur pieds pour ma TV Samsung 55Q60T 2020 au support mural.

Comment enlever les 2 pieds de support TV qui ont été emboités?

Merci de votre réponse

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Chu74 !

Je viens de lire votre message et je crois qu'il sera mieux pour vous de contacter un technicien Samsung afin de trouver une solution.

Vous pouvez contacter un technicien Samsung, en utilisant le live chat, ici.

Tenez-moi au courant de votre résultat.

Bonne année 2021 à vous et vos proches !

AngeloI

[Chu74]

Bonjour Angelol,

Et merci du conseil.

J'ai contacté par chat mais ils ne pouvaient pas me transmettre de fichier Pdf, alors ils m'ont conseillé de contacter l'assistance par mail.  Ce que j'ai fait et j'ai reçu un message me disant qu'un conseiller allait me répondre dans les 2 jours.

J'attends encore. Et donc le problème n'est pas résolu.

Bonne journée.

[AngeloI]

Bonjour @Chu74 !

Je regrette d'apprendre que vous n'avez pas reçu une réponse 😔 .

Pouvez-vous me communiquer, s'il vous plaît à quelle adresse mail vous avez envoyé votre message ?

J'attends votre retour.

Belle journée 🌞

[Chu74]

Bonjour Angelol,

Voici la réponse que j'ai reçu émanant du service :

'Merci d’avoir contacté le Service Client des produits Audio et Vidéo Samsung. 
Votre conseiller vous apportera une réponse dans un délai maximal de 2 jours ouvrés.   
A bientôt, 
L’équipe Samsung 

Ce mail est généré automatiquement, merci de ne pas y répondre.'

Bonne journée

[AngeloI]

Bonjour @Chu74 !

Je m'excuse pour le délai de réponse que vous rencontrez.

Je suis sûr que mes collègues vont répondre à votre demande pendant les jours suivants. Ils rencontrent beaucoup des demandes maintenant et il se peut qu'il s'agît d'un flux de messages reçus considérable. 

Je vous recommande de vérifier votre boîte de mail périodiquement 😉 .

Je reste à votre disposition.

Bonne journée 🌞