Controler sa box avec sa télécommande samsung

[Nahil]

Bonjour,

J'ai toujours utlisé ma télécommande samsung pour contrôler ma bbox 4K. mais depuis quelques jours d'un seul coup je ne peux plus. La télé ne reconnait plus la bbox et la met donc en "inconnu" j'ai donc :

changé de port HDMI

changé de câble HDMI 

enlevé/remis aynet+

réinitialisé box et tv

rien ne fonctionne 

Merci d'avance si j'ai une réponse

[anthony9876]

salut, as tu essayé avec smart things via téléphone

[AngeloI]

Bonjour @Nahil et bienvenue sur la Communauté 😀 !

Je viens de lire votre message.

@anthony9876 , merci beaucoup pour votre intervention 👍 .

@Nahil , avez-vous essayé la suggestion de @anthony9876 ? S'il vous a aidé, n'hésitez pas d'accepter sa réponse comme solution 😉 .

Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches !

AngeloI

[Nahil]

salut, j'ai utilisé smart things mais ça ne résout pas le problème de l'inconnue de ma bbox 😕 

[AngeloI]

Bonjour @Nahil !

Pour vous mieux aider, je vous prie de me donner les détails suivants :

Quel modèle de télécommande utilisez-vous ?

Quel est le code modèle du votre téléviseur ?

Quelle est l'origine du votre Bbox 4K ? D'où l'avez-vous acheté ?

J'attends de votre retour,

AngeloI 

[Nahil]

Bonjour, le modèle de la télé est UE43TU7125K et j’utilise la télécommande fourni avec : BN59-01315B

La bbox 4K vient de bouygues depuis mars 2019 

[AngeloI]

Bonjour @Nahil !

Merci beaucoup pour les informations fournies 😊 .

Je vous propose de débrancher votre bbox de votre téléviseur et puis de faire une réinitialisation électrique du téléviseur pour éliminer l'énergie électrostatique qui peut  s'y accumuler.

Pour ce fait 👉

Débranchez le téléviseur de la prise murale et maintenez appuyée la touche Marche/Arrêt sur la télécommande pendant 20 secondes.

Bon réveillon à vous et à vos proches, profitez bien de ces moments précieux ! 

AngeloI