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Sujet d’origine :

Appareillage telecommande

(Sujet créé le : 28-10-2021 07:24 PM)
580 Visites
bigcheffr
Apprentice
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J ai un tv Samsung serie 7 (65) etla telecommande du téléviseur était bien appareillée pour piloter canal sat mais apre une mise a jour de canal sat la telecommade ne fonctionne plus pour le decodeur. J'ai  essayé le l appareiller a nouveau mais sans succès. Avez vous une solution. Merci

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9 Réponses
Niko_ArchiDrone
Troubleshooter
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Bonjour

Refaire la procédure depuis le début.
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bigcheffr
Apprentice
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Je l ai refais plusieurs fois aucun resultat.
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Alina_M
MegaStar
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Bonjour et bienvenue sur la Communauté @bigcheffr ! 😊

@Niko_ArchiDrone Je vous remercie pour votre intervention. 🌞

 

@bigcheffr Votre souci est-il toujours d'actualité ? 

Si oui, je vous prie de me donner le code modèle de votre téléviseur, afin de mieux vérifier : 

Maison > Paramètres > Assistance > À propos de cette TV/Contacter Samsung. 

 

Je reste disponible. 

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bigcheffr
Apprentice
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Toujours pas résolu
Code modèle UE65TU7125KXXC
SERIE ***************.
MERCI

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Alina_M
MegaStar
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Bonjour @bigcheffr😊

Merci pour les informations. 

 

Je me renseigne auprès de nos experts et je reviens prochainement. 

 

À bientôt, 

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bigcheffr
Apprentice
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Très bien j attends votre retour. Merci
Alina_M
MegaStar
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Bonjour @bigcheffr😊

Je vous remercie pour votre patience. 

 

Vérifiez s'il n'y a pas de mise à jour pour le téléviseur aussi :
Maison > Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mettre à jour maintenant.
 
Ensuite réinitialiser le téléviseur :
Maison > Paramètres > Général > Réinitialiser.
(Réinitialise Image, Son, Diffusion et tous les autres paramètres hormis les paramètres réseau, sur les paramètres par défaut. Nous vous recommandons de noter vos réglages pour les rétablir facilement après la réinitialisation.)

*Le code PIN d’origine est 1111, 0000 ou 1234 (en fonction du lot de fabrication de votre téléviseur), au cas où vous ne l’avez pas changé lors de la configuration initiale de votre appareil.
 
 
Finalement, reconnectez les deux appareils :
Maison > Source > Guide de connexion > Périphérique vidéo > HDMI
 
Et reprogrammez la télécommande universelle : 
Maison > Source Config téléc universelle.
 
 
Tenez-moi au courant du résultat. 
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bigcheffr
Apprentice
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Ok merci je vais essayer mais j avais deja fait une mise a jour et tout réinitialisé.
Alina_M
MegaStar
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Bonjour @bigcheffr😊

 

Si le souci persiste encore, je vous propose aussi de contacter le service client CanalSat, car le souci est survenu suite à une mise à jour de leur part. Vous devez vérifier avec eux s'il y a des réglages à refaire sur le décodeur. 
 
 
N'hésitez pas à revenir vers moi avec des nouvelles. 
Belle journée, 
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