App Oqee pas à jour sur ma télévision

[Alex-Alex]

Bonjour,

J'ai un problème pour mettre à jour l'application OQEE sur ma télé QE50LS03T, ce qui rend l'app inutilisable.

Free me dit que je dois installer la dernière version de l'appli (1.0.92) pour que ça fonctionne mais je n'ai que la 1.0.89 de disponible.

J'ai réinitialisé le smart hub, vidé le cache/données de l'appli Oqee et même réinitialisé la télé comme préconise par Free mais l'appli reste dans sa version 1.0.89.

Savez-vous comment je peux faire pour obtenir la dernière mise à jour de cette app ?

Merci,

Alexandre 

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Alex-Alex 

Je vous conseil de faire la mise a jour via clef USB, sur le site de Samsung

https://www.samsung.com/fr/support/model/QE50LS03TAUXXC/#downloads

[Alex-Alex]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais la télé est bien à jour avec la version 2014.1.

c’est l’application OQEE qui n’est pas à jour et je ne sais pas comment obtenir la dernière version. 

Cordialement,

Alexandre

[Pi_Jo_75]

Desolé @Alex-Alex  je pensais que la tv n'etais pas a jour.

Je viens de faire un test sur ma version de KIKI de chez Free,  j'ai aussi la V 

 

Je ne suis pas comment la mettre a jour, contrairement a vous , chez moi KIKI fonctionne, essayez de la désinstaller et la réinstaller.

Avant d'aller voir la version il m'a proposé une mise a jour.

 

[AngeloI]

Bonjour @Alex-Alex !

@Pi_Jo_75 Merci beaucoup pour vos interventions 😊.

@Alex-Alex Avez-vous essayé la dernière suggestion de @Pi_Jo_75 ? 

Pour désinstaller l'application OQEE de votre téléviseur, suivez ces étapes 👉

Maison > APPS > Paramètres > OQEE > Supprimer.

Ensuite, essayez de réinstaller l'application sur votre appareil pour voir si elle fonctionne.

Tenez-nous au courant.

Belle journée 🌞

[B_Med]

Bonjour @Alex-Alex  , @AngeloI , @Pi_Jo_75  : 

Pour mettre à jours l'application vous  pouvez accéder vers le logo de l'application sur le sart HUB  (Maison > APPS ) puis  gardez la pression sur le bouton de validation pendant  3 secondes et vous sélectionner réinstaller (équivalent de la suppression et installation de l'application).

Merci d'avance.

[Fouvince]

Bonjour j'ai le même problème je n'arrive pas a mettre a jour l'application elle est en 1.0.89 pourtant mes 2 TV sont à jour.

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Fouvince 

Essayez l'astuce donné par @B_Med , revenez nous dire si cela ca fonctionné. 

[Fouvince]

Déjà fait plusieurs fois rien y fait

[AngeloI]

Bonjour à tous @Fouvince , @Alex-Alex , @Pi_Jo_75 , @B_Med !

@Fouvince Bienvenue sur la Communauté !

@Pi_Jo_75 , @B_Med Merci pour vos interventions 😊.

J'ai contacté nos techniciens et je reviendrai vers vous dès que j'aurai une réponse.

Merci pour votre patience.

Bonne journée 🌞