Écran noir mais j’ai le son

[trwyyyyyy]

Bonjour 

je possède une télé Samsung modèle QE55Q7FAM Qled série 7 depuis ce matin écran noir mais j’ai le son impossible d’avoir  l’image j’ai contacter Samsung et  comme d’habitude appeler un centre agréé  je commence vraiment à n’avoir marre de la marque Samsung que des problèmes 

quelqu’un et dans le même cas que moi ?merci d’avance 

[Pi_Jo_75]

Bonsoir  @trwyyyyyy 

Quand vous appuyez sur le bouton maison il se passe quoi ? Rien? 

Quelle source utilisez vous? Boitier tv box ou antenne râteau ou lecteur externe DVD? 

[trwyyyyyy]

J’entends le son des touche c’est tout 
la télé marche avec un boîtier one connect avec câble optique 

[Anonymous User]

Bonsoir,
Essayez peut être de tout débrancher puis de tout rebrancher c'est juste une idée 💡

[trwyyyyyy]

J’ai tout essayer ça marche pas 

[trwyyyyyy]

Merci pour votre réponse j’ai essayé ça marche pas 

[trwyyyyyy]

C’est dommage oui de payer une télé 2200 et il tien que 5 ans c’est Fini marque Samsung 

[trwyyyyyy · Accepted solution]

Bonjour 

J’ai commandé un câble one connect par hazard pour essayer si c’est pas la câble et bah c’était  le cas enfaite Cetais le cable one connect qui marcher pas 

j’ai payer 165 euro le cable 

merci Samsung pour c’est câble très chère et qui tien meme pas longtemps 

pour moi j’ai tourner la page de samsung fini cette marque