Samsung Galaxy XCover Pro arcfelismerés nem működik

[Zozzka]

Sziasztok!

Új, Android 10-el felszerelt készülékemen sikerül ugyan az arcomat regisztrálni, de a gyakorlatban semmilyen fényviszonyok között nem működik. Próbáltam már a más fórumokban javasolt ki- bekapcsolást, újraregisztrálást, stb. A másik biometrikus azonosítás (ujjlenyomat) hiba nélkül megy.

Mi lehet a gond? Ugye nem kell egy ilyen probléma kijavításához szervizben széttúrni az új telefont?

[RozvM]

Szia!

Amennyiben törlöd a hitelesítő adatokat és megfelelően letisztítod a készülék tetején található szenzorokat, ugyanúgy fennáll a probléma?

[EvelinCz]

Szia @Zozzka , 

Távolítsd el a most hozzáadott arcot, és add hozzá újra. Hátha ennyi is megoldja a problémát. Vagy ha van lehetőséged add hozzá többször.

[Zozzka]

Kedves Evelin, minden lehetőséget kipróbáltam, nem segített sajna.  Viszont a bolt, akitől vettem, szó nélkül kicserélte a telefont