Mikrofalówka NQ50K5137KB - problem z podgrzewaniem w trybie mikrofal

[ADMAR]

Mikrofalówka pod zabudowę NQ50K5137KB ma problemy z podgrzewaniem potraw, napojów. Szklankę wody raz podgrzewa a kolejnym razem nie. Nie wiem czym to jest spowodowane. Sprzęt jest nowy, dopiero co zainstalowany, obsługa zgodnie z instrukcją. 

[PrzemekM]

@ADMAR  Dzień Dobry

Na wstępie proszę o odpowiedź na kilka pytań, :

- jedzenie jest całkowicie zimne, także z zewnątrz, czy tylko w środku?

- czy na panelu sterowania pokazuje się jakiś komunikat o błędzie?

- czy próbował Pan resetować urządzenie? Jeśli nie, proszę odłączyć mikrofalówkę od zasilania na ok. 1 minutę, a następnie spróbować ponownie podgrzać wodę w szklance.

- czy problem występuje na każdym ustawieniu?

- urządzenie jest podłączone bezpośrednio do gniazda czy poprzez przedłużacz?

- czy w ostatnim czasie pojawiły się jakieś przepięcia, bądź awarie prądowe?

- czy zauważył Pan uszkodzenia wewnątrz komory mikrofalówki?

- czy urządzenie było włączane na pusto?

- czy w urządzeniu były umieszczone metalowe elementy podczas jego pracy?

[ADMAR]

Jedzenie jest całkowicie zimne, zarówno w środku jak i na zewnątrz,
na panelu sterowania brak błędów,
urządzenie było respektowane (dołączoną od zasilania na 30 min)- po restarcie zadziałało na szklance wody ale przy następnym podgrzaniu już nie,
problem występuje w trybie mikrofali np. moc 900 W czas 2 min.
po uruchomieniu urządzenie nie było awarii prądowych czy przepięć,
brak uszkodzeń wewnątrz komory, urządzenie było włączania na pusto ale na krótki czas, nie było umieszczanych metalowych przedmiotów podczas pracy.

[PrzemekM]

@ADMAR  I nie pomaga nawet ustawienie na najwyszą moc?

W tej sytuacji potrzebny będzie serwis. Pod poniższym linkiem można znaleźć najbliższy autoryzowany serwis:

https://www.samsung.com/pl/support/service-center/ 

[HubertK]

@ADMAR Cześć!

Dokładnie jak napisał @PrzemekM bez serwisu się nie obędzie. Jeśli urządzenie jest nowe i na gwarancji, to skontaktuj się z obsługą klienta, tam uzyskasz dalsze wsparcie i przekierowanie zgłoszenia do serwisu. Kontakt -> https://www.samsung.com/pl/support/contact/

[ADMAR]

Dziękuję z udzielone informacje.

[ADMAR]

Ok, dzięki serdeczne.