Temat zakładam, ponieważ dwukrotnie nie otrzymałem odpowiedzi od wsparcia firmy Samsung (poza potwierdzeniem, że pytanie wpłynęło i odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 48 itp itd...).
Lodówkę zakupiłem 22.07.2024 r. przez sklep internetowy Media Expert (taka jest data faktury) jako fabrycznie nową, lodówkę dostarczono następnego dnia. Była w fabrycznym opakowaniu, ze wszystkimi zabezpieczeniami, bez śladów użytkowania. Problem okazał się po zarejestrowaniu lodówki po zalogowaniu do SmartThings. Informacja na stronie Samsung uparcie pokazuje, że gwarancja jest ważna do 30.04.2026 r. Nic nie zmieniło wprowadzenie faktury i ręczne wpisanie daty zakupu. Dodam, że data produkcji lodówki to styczeń 2024 r.Co się stało z blisko trzema miesiącami gwarancji???
@tarant, Tak jak napisał @P_Z, data początku gwarancji liczy się od daty widocznej na dowodzie zakupu. Nie przejmowałbym się aż tak datą widoczną na stronie. Napisz, na jakiej dokładnie stronie sprawdzasz te informacje ? Na przykład na poniższej też możesz ręcznie edytować datę zakupu, więc warto na nią zerknąć.
https://www.samsung.com/pl/support/your-service/my-product
@tarant napisał(a):Może sprzedawca jakoś mi opchnął używaną lodówkę np ze zwrotu, sprytnie pakując ją tak, żeby wyglądała na fabrycznie nową.
Lodówki Samsung są pakowane w styropian i folię. Sklep nie ma możliwości ponownego spakowania lodówki do stanu fabrycznego. Jeśli folia nie była naruszona, to na pewno otrzymałeś fabrycznie nowy produkt.
Na wskazanej przez Ciebie stronie kilka razy zmieniłem ręcznie datę z 30 kwietnia 2026 na 22 lipca 2026, dołączyłem też fakturę (pdf). Początkowo pokazuje się wpisana przeze mnie data, ale wkrótce strona zmienia ją sama na 30.04.2026. Jeżeli informacje na tej stronie są podstawą do zgłoszenia naprawy gwarancyjnej, to jakim cudem dokonam tego po tym nieszczęsnym 30 kwietnia???
