Od roku użytkujemy lodówkę RF 62HERS ("french doors"). Od samego początku na ruchomej listwie znajdującej się pomiędzy drzwiami skrapla się woda i powoduje pleśnienie uszczelek. Woda ścieka na uszczelkę od zamrażalnika i też powoiduje jej pleśnienie. Serwis wymieniał już uszczelki, samą listwę łączącą ale to nic nie pomaga. Na chwilę obecną nie mają pomysłu jaka jest przyczyna. Czy ktoś miał podobny problem?
Jeśli sprawa zgłoszona jest do autoryzowanego serwisu to spróbujcie podpytać co dalej proponują. Myślę, że serwisanci najszybciej są w stanie ocenić co jest przyczyną tej sytuacji. A jeśli nie mają pomysłu na naprawienie urządzenia, również mają na to procedurę.
Sprawa jest zgłoszona, serwisanci byli już dwukrotnie, kilka dni temu po raz trzeci, ale serwisant powiedział że nie ma już pomysłów i przekazuje sprawę do Samsunga...
A jaka jest procedura jeżeli nie będą mieli pomysłu jak naprawić lodówkę?
zgodnie z kartą gwarancyjną, Klientowi przysługuje prawo do wymiany produktu przez Gwaranta na nowy wolny od wad w przypadku, gdy Autoryzowany Punkt Serwisowy stwierdził na piśmie, że wada jest niemożliwa do usunięcia.
Zaczekajcie zatem na decyzję serwisu. Na pewno od nich wszystkiego się dowiecie.
