Ciao a tutti e andreadicandia bentornato nella Community Samsung 😄!
andreadicandia hai provato semplicemente a scollegare le batterie del telecomando? Se scollegando le batterie il televideo non dovesse riapparire, l'anomalia potrebbe essere riconducibile per l'appunto al telecomando stesso.
In questo caso è opportuno far verificare il telecomando dal tecnico di zona.
Per poter verificare a quale centro assistenza dovrai far riferimento sarà necessario contattare i colleghi del servizio clienti. Per contattare i colleghi, clicca pure sul seguente link e scegli il metodo di contatto a te più congeniale.
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Diversamente, se l'anomalia si ripresentasse, ti suggerisco da prima di eseguire il reset dello Smart Hub e successivamente il ripristino dati di fabbrica del tv. Per eseguire tali procedure segui pure questi 2 piccoli percorsi qui di seguito:
- Impostazioni > Supporto > Auto diagnosi > Ripristina Smart Hub
- Impostazioni > Generali > Reset
Qualora anche in questo caso dovesse persistere l'apertura del televideo, sarà necessario eseguire delle ulteriori verifiche tramite i colleghi del servizio clienti che potrai contattare collegandoti al link al quale ho fatto riferimento in precedenza.
Tienimi aggiornato 😊.
Ciao!
Ciao andreadicandia,
in questo caso, sarà necessario contattare i colleghi del servizio clienti.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ho allegato il link al quale accedere per poter verificare i vari metodi di contatto disponibili. Potrai infatti scegliere tra il numero verde o in alternativa il servizio LiveChat.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
