UE60F7000 audio con PS4 a volte gracchia

[Ninja73]

Salve a tutti,
Ho da poco preso un F7000 come da oggetto e mi capita solo con la console PS4 che l'audio riprodotto dal TV, in determinati momenti del gioco e sopratutto quando ci sono esplosioni o comunque effetti sonori di grande importanza, si sente una forte distorsione/gracchiata quasi come se gli altoparlanti stessero per strapparsi.
Le impostazioni audio del tv sono al default e la console è collegata tramite cavo HDMI. Provando su un altro TV l'audio non presente mai difetti o distorsioni. Qualcuno può aiutarmi?
Grazie

[Paolo_P]

Ciao Ninja73 e benvenuto!

Hai già provato a effettuare un aggiornamento del firmware e un reset totale del TV?

[Ninja73]

Ciao Paolo, intanto grazie per la risposta e il benvenuto; ho provato ad aggiornarlo direttamente dal TV a fine dicembre e in effetti mi aveva trovato un aggiornamento. Il reset totale non ho ancora provato; in realtà non ho ben presente come si faccia, devo cercare tra i vari menu. La cosa davvero strana e che me lo fa solo con la PS4 e non sempre

[Paolo_P]

Allora prova così:

scarica l'ultimo firmware da qui

Poi avvialo da PC e quando ti chiede una cartella di destinazione, seleziona una chiavetta USB formattata in FAT32. Una volta fatto inserisci la chiavetta nel TV e da menù - supporto - aggiornamento software avvii l'aggiornamento.

Il reset puoi avviarlo da menù - supporto - autodiagnosi - reset.

[Ninja73]

quindi mi consigli di aggiornarlo nuovamente nonostante sia già stata fatta la procedura direttamente dal TV a fine Dicembre?

[Paolo_P]

Si, dipende da che versione c'è attualmente installata sul TV, l'ultimo firmware rilasciato è il 1113.3.
Dovresti vedere da menù - supporto - contattare Samsung la versione che c'è ora sul TV

[Ninja73]

allora dal menu supporto -> contattare samsung -> versione software: T-FXPDEUC-1113.3, BT-S/G

quindi se non erro dovrebbe già essere l'ultima versione alla quale mi si è aggiornato direttamente dal TV a fine Dicembre.

Ora faccio ancora qualche prova con un altro dispositivo collegato via HDMI e al limite tento il reset.

grazie

[Ninja73]

Salve, io sono alle prese con il mio problema che per un pò di tempo sono riuscito ad aggirare.
L'unico modo per non sentire quei fastidiosi scoppiettii e gracchi e impostare la modalità gioco su off e impostare il suono in mod standard e con virtual surround a off. Questo pero si porta dietro due cose, ovvero che l'audio e nettamente inferiore come effetti e la modalità gioco a off mi porta ad avere sicuramente degli input lag maggiori.
Cosa mi consigliate di fare?! Provo a scrivere direttamente all'assistenza samsung ?!

Grazie x l'aiuto

[Paolo_P]

Ciao ninja, contatta pure il servizio clienti al numero 800.7267864 e segnala la cosa!