Ciao a tutti e benvenuto, nella nostra Community, a pasaico 🤝!
pasaico, come già suggerito da Cibafese, il quale ringrazio per la sua collaborazione, il comportamento descritto è anomalo. Prima d'indirizzarti verso il centro assistenza di zona, potrebbe esser necessario eseguire alcuni piccoli test.
Il primo è quello che prevede il reset della memoria flash. Ti scrivo io stesso come procedere. Segui questi passaggi:
- TV acceso
- Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Fatto ciò, verifica pure se tale comportamento descritto persiste.
Se così fosse, contatta pure il servizio clienti, avviando una conversazione WhatsApp, per permettere ai nostri specialisti di eseguire un remoto e verificare adeguatamente il televisore.
Se anche a seguito di remoto l'anomalia persistesse sarà opportuno far verificare il televisore dal tecnico di zona. Potrai richiedere i recapiti del centro al collega del servizio clienti o scrivere qui il CAP del tuo comune cosicché sia un Expert a indirizzarti verso il laboratorio del tecnico.
Mi terresti aggiornato?
A presto,
