Ho bisogno di aiuto: dal 2017 ho un tv Samsung UE43KU6000KXZT a cui ho sostituito il pannello in garanzia 2 VOLTE(prima per pixel bruciati e poi per backlight bleeding).Sono due anni che non dava problemi. Ieri improvvisamente è comparsa questa linea orizzontale che divide la parta bassa dello schermo. Ho provato già disconnetterlo ovunque,fare il reset di fabbrica,cambiare sorgente ma niente,malgrado l'autodiagnosi la linea permane e come potete vedere dalla foto con la bande, nell'area nera non si vede. Cosa dovrei fare? Cambiare il pannello fuori garanzia a questo punto mi pare una follia. Mi sembra palese quanto siano difettati di fabbrica questi prodotti.
Ciao Luke2, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace sinceramente per la situazione che hai descritto.
Al fine di analizzare con cura il tuo caso e stabilire come procedere, ti chiedo, gentilmente, di volermi comunicare i dati che ti ho richiesto mediante messaggio privato: puoi consultare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar e selezionando la voce "Messaggi".
Attendo un tuo riscontro!
@Lucera, siamo spiacenti per questo tuo punto di vista. I nostri tv non sono interessati da difetti strutturali diffusi su tutti gli esemplari in circolazione: tieni presente che è regolare che su una Community vi sia una maggiore presenza di richieste di aiuto per inconvenienti e meno commenti dei tantissimi clienti che utilizzano il tv senza alcuna difficoltà e, dunque, non necessitano di aiuto.
Come expert, è sempre nostra volontà analizzare i singoli casi e fornire l'assistenza necessaria.
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao Lucera,
il discorso è che su prodotti che potremmo definire "semplici", è normale che in caso di malfunzionamento i sintomi siano più o meno gli stessi.
I problemi allo schermo sono sicuramente i più diffusi se si parla di TV, poichè è certamente più facile che dopo un certo tot di tempo si verifichino dei malfunzionamenti al pannello piuttosto che alla scheda madre o ad altre componenti.
È per questa ragione che sui forum, le anomalie più comuni a questa tipologia di prodotti saranno macchie/righe, schermate nere ecc.
Comprendo che quando questo si verifica dopo la scadenza della garanzia, la situazione sia sicuramente seccante ed è per questo che in prima istanza cerchiamo di capire se sia possibile intervenire diversamente (ti assicuro che non è raro che anomalie simili risultino alla fine causate da altri motivi).
Grazie comunque per aver condiviso con noi la tua opinione.
Ciao,
