Tv samsung ue75au9070 panello posteriore distaccato

[Cosimo090]

ciao a tutti ho acquistato questo tv 2 giorni fa e me ne sono accorto che dal lato sinistro altezza 40 cm circa il panello posteriore risulta staccato dalla cornice è quando la tv è accesa si intravede luce LED sinceramente non me lo sarei mai aspettato un cosa del genere . chi mi può dare qualche consiglio ?

[Anatolia]

Ciao Cosimo090 e benvenuto,

Il TV va riportato al negoziante per la sostituzione del prodotto e consegna di uno nuovo (logicamente se acquistato in un negozio fisico).

Se è stato acquistato online, potrai fare richiesta di reso e rimborso totale, visto che rientri nei 14 gg dalla consegna. Dopo i 14 gg, ti dovrai rivolgere ad un centro assistenza Samsung per la riparazione; ma non è questo il caso.

Fammi sapere se risolvi o se hai altre domande 👋🏻

[Riccardo_M]

Ciao Cosimo090,

benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Segui pure i suggerimenti che sono stati forniti da Anatolia: oltre a confrontarti col rivenditore, però, potrai anche confrontarti col nostro supporto dedicato.

Trovi tutti i riferimenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienici aggiornati, ciao!

[Cosimo090]

Grazie per le risposte la tv lo riportata da uniero sabato è una volta accertati del problema mi hanno detto che dovevano inoltrare una qualche richiesta e che mi avrebbero fatto sapere per oggi speriamo bene