Ciao Alessag69, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community! 
Ti chiedo due precisazioni:
- al momento hai effettivamente difficoltà con l'utilizzo dei servizi che necessitano di internet, ad esempio con le app di streaming?
- prima di effettuare il passaggio al nuovo provider, riuscivi a raggiungere velocità di connessione maggiori? Questa indicazione è fondamentale perchè ci consente di capire subito dove occorre agire: se le prestazioni sono peggiorate al passaggio al nuovo gestore, il tutto non dipende sicuramente dal TV ma occorrerà verificare le configurazioni delle reti
A tal proposito, è utilissimo verificare il funzionamento del TV connettendolo ad una rete generata da hotspot, se è disponibile un dispositivo mobile con questa funzionalità. In questo modo potrai creare una rete e controllare se la TV la rileva e la gestisce a velocità adeguate.
Considera che per poter utilizzare normalmente il TV non occorre raggiungere velocità elevatissime. Sono sufficienti velocità pari a 25 Mb/s per usufruire dei contenuti in 4K.
Se il tuo modem supporta due reti a 2.4Ghz e a 5Ghz, il consiglio è rinominarle con un SSID diverso, per poi collegare il TV alla rete 2.4Ghz (generalmente più stabile).
Fammi sapere.
Ciao
