Tv samsung HG40EJ470MKXEN aggiornamento canali non disponibile

[Members_9ZKjtcM]

Buongiorno,  quando ho acceso la prima volta e quindi durante la procedura di configurazione automatica iniziale non avevo il cavo dell'antenna, inizialmente usavo la tv come monitor di un PC, adesso vorrei invece sintonizzare i canali TV, ma la funzione aggiornamento canali non è disponibile, come molte altre funzionalità, non è possibile neanche eseguire un reset; vorrei sapere come devo fare per vedere sintonizzare i canali tv oppure ripetere la configurazione automatica iniziale ? 

[Members_9ZKjtcM]

Ho visto che anche altri hanno avuto il mio stesso problema, ma senza alcun riscontro pubblicato, sinceramente non capisco perchè non si possa divulgare apertamente la soluzione a questo inconveniente, che sembra molto diffuso su questo televisore. 

[Nicola_P]

Ciao Members_9ZKjtcM, benvenuto nella Community Samsung! 🙂

Il televisore in tuo possesso è stato progettato per gli hotel e richiede una configurazione specifica.

Ti ho appena inviato un messaggio privato, i dati richiesti mi permetteranno di metterti in contatto con il reparto tecnico dedicato. 👍

Buona serata,

[Members_9ZKjtcM]

Il supporto tecnico di Samsung è stato prontamente risolutivo, grazie!!

[Members_9ZKjtcM]

[RIMOSSO]

[Veronica_F]

Ciao Members_9ZKjtcM,

ti ringraziamo molto per il tuo feedback positivo!

Mi preme indicarti che abbiamo rimosso la procedura che hai postato in quanto potrebbe generare delle incomprensioni negli altri utenti: il supporto tecnico dedicato, infatti, fornisce la procedura sulla base del modello del tv e della situazione descritta, quindi è opportuno eseguire sempre queste procedure a seguito delle indicazioni del reparto e mai in autonomia.

Restiamo a disposizione!

Ciao

[Alexandrex]

Salve, ho lo stesso problema, potrei anche io usufruire della guida? un grazie in anticipo

[Veronica_F]

Ciao Alexandrex, benvenuto sulla Community Samsung,

potresti indicarci il modello di tv sul quale stai riscontrando le difficoltà? Si tratta sempre del modello HG40EJ470MKXEN presente nell'oggetto della discussione?

In tal caso, posso indicarti che questo modello di tv è destinato all'utilizzo negli hotel e su questi tv è possibile ricevere un supporto dedicato: ti ho inviato un messaggio privato chiedendoti alcuni dati, necessari per segnalare la tua richiesta al reparto preposto!

Attendo un tuo riscontro, ciao!

[Members_dA5aBK1]

Buongiorno posso avere anche io la soluzione per sistemare i canali sul samsung hg40ej470mkxen ringrazio anticipatamente 

[Andrea_C]

Ciao Members_dA5aBK1,

benvenuto nella nostra Community Samsung!

Al fine di poterti fornire supporto, ho provveduto ad inviarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati necessari alla risoluzione del tuo caso.

Rimango in attesa di riscontro.

Ciao!