Buongiorno,
ho acquistato un TV QLED 4K modello QE65Q85RAT in data 22 ottobre 2019 prezzo di listino 2.999,00 euro (!). Lo scorso 24 aprile 2025 il TV ha improvvisamente smesso di funzionare. All'accensione lo schermo rimaneva infatti attivo per soli 3 o 4 secondi per poi spegnersi e riavviarsi di continuo. Preciso che lo schemo del TV è sempre stato fissato al muro sin dalla data di acquisto e non ha mai subito colpi o altro. Tenuto sempre perfettamente!
Ho portato il TV al centro di assistenza Samsung di zona (Udine) e in un primo momento mi è stato indicato che il problema siuramente era nello schermo (il TV è un One Connect con base separata) ma che visto il modello si sarebbe potuto sostituire al costo di circa 480 euro + IVA!
Ho lasciato il TV in assistenza (al costo di 30 euro per l'analisi del problema!) il giorno 28 aprile 2025. Il giorno 5 maggio 2025 sono stato contattato dal centro il quale mi comunicava che il problema era sì nello schermo ma che i magazzini Samsung non forniscono più i materiali per ripararlo e che lo stesso non è sostituibile(!!).
Risultato? Dopo solo 5 anni e mezzo mi ritrovo con un TV rotto nonostante sia stato sempre conservato in ottime condizioni! TUTTO CIO' E' ASSURDO VISTO ANCHE IL VALORE DEL TV! Ovviamente non comprerò MAI PIU' un prodotto SAMSUNG se dopo soli 5 anni dall'acquisto non è possibile ripararlo (tenuto conto anche del fatto che all'epoca si trattava di un prodotto sicuramente di fascia medio alta)!!!
