Timvision abbonamento non riconosciuto con linea tim mobile

[pm7]

Buongiorno,

ho un tv samsung js9000 e vorrei accedere al mio abbonamento Timvision tramite l'app della mia tv,

premetto che ho attivato l'abb.timvision sulla mia sim tim che uso per collegarmi a internet con relativa chiavetta e router tplink ed ho aperto un account sul sito timvision.

Quando mi collego a timvision con pc e smatphone sotto router mi riconosce l'abbonamento, mentre quando mi loggo con l'app.della smarttv mi chiede di sottoscriverlo con l'addebito su carta.

Il call center tim dice che è colpa del tv che non riconosce, come invece fa pc e smatphone, che sono connesso con la sim tim abilitata all'abbonamento.

P.S. ho provato a collegare la tv al router sia in wireless che con cavo di rete. 

Vi è modo di risolvere? grazie.

[pm7]

Nessuno che ha l'abbonamento Timvision su sim e riesce ad utilizzarlo con l'app della smart tv?

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pm7 ha scritto:

Buongiorno,

ho un tv samsung js9000 e vorrei accedere al mio abbonamento Timvision tramite l'app della mia tv,

premetto che ho attivato l'abb.timvision sulla mia sim tim che uso per collegarmi a internet con relativa chiavetta e router tplink ed ho aperto un account sul sito timvision.

Quando mi collego a timvision con pc e smatphone sotto router mi riconosce l'abbonamento, mentre quando mi loggo con l'app.della smarttv mi chiede di sottoscriverlo con l'addebito su carta.

Il call center tim dice che è colpa del tv che non riconosce, come invece fa pc e smatphone, che sono connesso con la sim tim abilitata all'abbonamento.

P.S. ho provato a collegare la tv al router sia in wireless che con cavo di rete. 

Vi è modo di risolvere? grazie.

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[Paolo_P]

Ciao pm7 e benvenuto!

L'app dovrebbe riconoscerti l'account. Se così non fosse, il problema è dovuto all'app. Ti consiglio di inviare una segnalazione allo sviluppatore dell'app che trovi nelle info dell'app stessa.