Ciao Lina1983, benvenuta nella nostra Community!
Quanto descrivi accade perché la regione di pertinenza per la quale quella TV era originariamente destinata è cambiata. Paesi diversi hanno caratteristiche e servizi differenti, per questo sono separati in origine.
Ti raccomando di contattare Samsung Deutschland per ricevere maggiori informazioni e supporto a riguardo: https://www.samsung.com/de/support/contact/
Buona giornata.
