Ciao giannietlisa, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto stai riscontrando!
Riscontri il medesimo inconveniente anche effettuando un nuovo pairing dello Smart Remote o cambiando le pile?
Quando provi a premere i due pulsanti sembra vi possa essere qualche ostruzone che non consente una corretta pressione?
In questi casi, ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto tecnico, così da poterti offrire tutta l'assistenza del caso.
Siamo a disposizione, buone feste e buona giornata!
