Ciao Michele7985, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di offrirti un'assistenza mirata, potresti indicarci il codice modello completo del tv in tuo possesso? Sui nostri smart tv è indicato nell'etichetta posizionata nella parte posteriore del pannello:
Inoltre, qual è il telecomando che hai acquistato di preciso? Potresti scattare una foto e allegarla alla tua risposta?
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
Vorrei capire, infatti, se hai acquistato un normale telecomando ad infrarossi, che non necessita di particolari procedure di connessione, o se possiedi uno Smart Remote, che può essere connesso mediante il pairing bluetooth.
Facci sapere.
Ciao!
in data - data ultima modifica autore
Cornelia_M
- Buonasera ho avuto problemi nel rispondervi via mail vi allego le foto del telecomando e della.grazie
[RIMOSSA FOTO INTERA - VISIBILE S/N]
Ciao Michele7985,
oltre al televisore, avremmo necessità di conoscere anche il modello del telecomando che stai utilizzando (non risulta che avessi caricato la foto). Ce lo puoi indicare, anche solo digitando il "model code"?
Conoscere i dettagli del telecomando è fondamentale per aiutarti, perchè c'è la possibilità che non sia pienamente compatibile con il televisore.
Attendiamo questa precisazione. 🙂
Grazie!
Ciao
Ciao Michele7985,
per qualche ragione l'immagine non viene visualizzata: potresti ricaricarla?
Resto a disposizione. A presto!
Ciao Michele7985,
il telecomando in questione non va bene: è troppo recente rispetto al TV che, invece, ha i suoi anni sulle spalle e caratteristiche tecniche differenti ⚙️.
Il modello corretto per questa TV è il seguente: BN59-01298D
Lo puoi trovare nelle maggiori catene di elettronica, sia online, sia in punto vendita fisico.
Fammi sapere come va, a presto!
