Ciao @Vinz83, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Capisco perfettamente il tuo disappunto e voglio rassicurarti sul fatto che non ci sono azioni intenzionali da parte nostra che possano causare danni o malfunzionamenti ai dispositivi. Al contrario, il nostro obiettivo principale è quello di garantire che i prodotti funzionino correttamente nel tempo e che i nostri clienti siano completamente soddisfatti delle loro esperienze con i dispositivi che hanno acquistato.
Attualmente, il tuo televisore non è utilizzabile, giusto?
Se hai la possibilità di effettuare alcune operazioni, ti invito a controllare se il problema persiste dopo aver eseguito un reset del prodotto. Ti invito a seguire questi passaggi:
- Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Reset
Se il problema non dovesse risolversi, sarebbe consigliabile contattare i nostri tecnici specializzati nella tua zona.
Potresti gentilmente dirmi quando hai acquistato il tuo TV Samsung?
In ogni caso, per poterti indicare il centro di assistenza più vicino a te, ti chiedo cortesemente di fornirmi il CAP del tuo comune.
Lo Staff della Community resta a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Buona serata!
Ciao a tutti,
@Vinz83, Mi spiace apprendere il tuo malcontento. Ad ogni modo, come indicato dal collega in precedenza e considerando l’esito dei test effettuati, è necessario procedere con l’intervento di un nostro tecnico. Qualora volessi procedere, rinnovo l'invito a fornirci il CAP della tua città: in questo modo sarà nostra cura individuare il centro assistenza più vicino al tuo domicilio.
@Augghi, mi spiace leggere le tue parole. A tal proposito, ci tengo a chiarire che tutti i test proposti sono finalizzati alla risoluzione di eventuali anomalie. Qualora non risultino risolutivi, è necessario l’intervento diretto di un tecnico specializzato.
Rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
