Ciao Paoletto80,
la guida EPG riceve le informazioni attraverso l'antenna, quindi il tempo di caricamento dei dati è legato anche alla potenza del segnale. Se non è ottimale, può volerci qualche tempo per caricare i dati o, in alcuni casi, potrebbero non essere caricati.
Il fatto che sia più rapido una volta aperto è normale, in quanto i dati risultano già presenti in cache.
Per caso hai l'abitudine di spegnere il televisore scollegando l'alimentazione? Questa procedura infatti termina tutti i processi attivi e cancella i file temporanei, quindi è possibile che sia per quello che ad ogni avvio sia necessario del tempo per caricare nuovamente i dati della EPG 🙂
Ciao!
Ciao Paoletto80,
come indicato dalla collega in precedenza, la guida elettronica ai programmi, è un servizio fornito dall'emittente televisiva stessa e come tale i dati, in merito al EPG, passano attraverso l'antenna.
Può capitare infatti che,durante la trasmissione del segnale, qualora la velocità di trasmissione o la larghezza della banda non fosse sufficiente ad una trasmissione diretta, parte dei dati vengano caricati in un secondo momento. Questo al fine di permettere una riproduzione ottimale dei contenuti audio e video a discapito di questo genere di servizi.
Ti suggerisco quindi di verificare in prima battuta che il software del tv sia aggiornato alla versione 1410.1 mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora la versione software differisse da quella indicata ti suggerisco di procedere con l'aggiornamento del tv stesso tramite il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
Qualora invece il software risultasse aggiornato o il tutto proseguisse a seguito dell'aggiornamento, ti consiglio di verificare quelli che sono i collegamenti tra tv e antenna, verificando anche quella che è la qualità dei cavi con cui sono stati eseguiti i vari collegamenti o di contattare un antennista al fine di verificare l'impianto stesso.
Rimango comunque a disposizione.
Ciao!
Ciao Paoletto80,
sono spiacente che per questa tua valutazione.
Qualora volessi approfondire e verificare diversamente la situazione, posso suggerirti di contattare i colleghi del servizio clienti mediante uno dei canali disponibili all'interno del seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Potrai infatti scegliere di contattare il numero verde indicato o di collegarti al servizio clienti mediante il canale Live Chat.
Rimaniamo comunque a disposizione.
Ciao!
