Ciao Alba1606,
benvenuta nella Community Samsung!
La situazione descritta risulta essere insolita.
In questo caso, per prima cosa, ti suggerisco di accertarti che il software del tv sia aggiornato alla versione 1392 mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse dalla versione indicata procedi pure con l'aggiornamento mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Ti consiglio inoltre di ripristinare totalmente il software del tv al fine di poter escludere eventuali bug software presenti sul tv.
Qui i percorsi da seguire per eseguire i reset consigliati:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Se l'anomalia persistesse anche a seguito di questi reset, sarà opportuno eseguire degli approfondimenti diretti sul tv. Sarà sufficiente contattare il supporto tecnico mediante uno dei canali di assistenza real time qui indicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Si potranno eseguire verifiche approfondite sulle porte HDMI e sulla smart tv in tuo possesso.
Rimango a disposizione.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Ciao Luca--83, benvenuto nella nostra Community 🤝!
Questo avviene solo durante l'avvio della console o del gioco o durante la sessione di Gaming? Quale modello di Oled possiedi?
Ecco come identificare il dato richiesto:
Attendo chiarimenti.
A presto,
