Ciao FabioTollini, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto hai raccontato!
Il tv dunque risulta essere acceso ma con schermo nero? L'audio è udibile? Se provi ad esempio a cambiare canale, noti se il telecomando interagisce con il tv?
In tal caso, potresti provare a eseguire un reset elettrico? Puoi procedere in questo modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Se non noti miglioramenti a seguito di tale procedura, potrai fare riferimento al nostro supporto tecnico per valutare le modalità di assistenza o segnalare l'accaduto al rivenditore.
Restiamo a disposizione, ciao!
