Ciao @Mr_Saint,
ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per quanto stai riscontrando e comprendo il disagio, ci mancherebbe.
Considerando la tipologia di errore e l'esito delle prove svolte, ti consiglio di proseguire con tutte le opportune analisi con il nostro supporto tecnico al fine di poter trovare quanto prima una soluzione.
In seguito a delle verifiche sui nostri sistemi, infatti, mediante l'indirizzo email presente sul tuo profilo Members, ho avuto modo di notare che vi è attualmente una segnalazione in merito al tuo caso e il reparto avrà modo di contattarti quanto prima.
Resto a disposizione.
Buona giornata!
Ciao @Mr_Saint,
ti ringrazio per il rapido e cortese riscontro. 🤝
Comprendo perfettamente il tuo punto di vista; tuttavia, desidero ribadire quanto già evidenziato dai colleghi. In questa circostanza, la soluzione più adeguata è rivolgersi a un antennista qualificato.
Per quanto riguarda il decoder, ci farebbe piacere se ci tenessi aggiornati sull'esito del test. Restiamo in attesa di tue notizie, lo staff rimane a disposizione.
Buona giornata
Ciao @Mr_Saint,
il fatto che un altro tv rilevi correttamente i canali non esclude che quanto riscontri derivi dall'antenna: infatti, altri tv possono richiedere una qualità del segnale inferiore per sintonizzare i canali, mentre i nostri richiedono un segnale ottimale che, evidentemente, non arriva in modo adeguato dal tuo impianto.
Lato nostro, dunque, ti suggeriamo di procedere come indicato: resta inteso che, se lo desideri, siamo disponibili anche a far controllare il tv dai nostri tecnici ma, laddove non venisse riscontrata alcuna anomalia, l'uscita sarebbe comunque a tuo carico.
Se vorrai procedere, faccelo sapere e saremo a tua disposizione.
Ciao!
