Samsung promozione rifiutata

[PasPre]

Salve, scrivo questo per mettere in evidenza questa cosa ho acquistato una smart tv Samsung, attratto dalla promozione cash back di 200€ ho caricato la foto del seriale della tv e foto dello scontrino promozione attivata dopo giorni vari mi arriva una mail dove mi chiede di rinviare nuovamente la documentazione è cosi ho fatto

per sicurezza ieri ho chiamato samsung per verificare la corretta ricezione dei documenti è mi è stato detto di si

qui viene il bello... oggi mi è stata rifiutata la domanda per invio non coretto della documentazione in quanto la foto del seriale è stata fatta dalla scatola e non dalla tv, ma nelle mail he ho ricevuto non è scritto da nessuna parte che la foto doveva essere fatta sulla tv è non sulla scatola, questa è la classica postilla per non pagare non parole.......

non voglio più sentire di parlare di questo in brand in vita mia è di sicuro parlerò di questa cosa con tutti quelli che conosco....e non solo...... Addiossss!!!!!!

[iori]

Prova di nuovo come te hanno spiegato loro.buona fortuna

[Anatolia]

Ciao PasPre,

Mi dispiace quanto accaduto, ma Samsung mantiene ciò che promette, oltre al fatto che le spiegazioni ci sono accanto alla casella per caricare le foto e la Community è a disposizione degli utenti in caso di difficoltà.

Ti posto le foto di una promo dove puoi vedere che è spiegato bene come e cosa caricare.

Oltre all'estratto del Regolamento, chiaro e con tutte le specifiche del caso.

Quando si partecipa ad un concorso (esattamente come quando si firma un contratto), vanno letti in anticipo i Regolamenti / postille / voci.

[Virginia_G]

Ciao PasPre, benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per l'esito ricevuto dal servizio clienti Samsung Promozioni ma i reparti commerciali possono approvare soltanto adesioni che rispettano il regolamento al 100%.

Ti confermo che, come indicato anche in data odierna dal nostro Servizio Clienti, la promozione è stata rifiutata in quanto, ti è stato richiesto il caricamento della foto del codice seriale posto sul retro del Prodotto Promozionato, avendo invece allegato la foto della scatola più volte essa è stata annullata.

Ti informo che le Modalità di adesione alla promozione , sono disponibili nel regolamento presente al seguente link: https://members.samsung.it/promozioni/neoqledivantagginonfiniscono

 

Per ulteriori informazioni in merito, ti invito a contattare nuovamente  il supporto "Promozioni" mediante i canali presenti qui:https://www.samsung.com/it/support/#contact

Grazie!

Ciao,

[PasPre]

Salve, grazie della risposta ma non mi sembra che la seguente email contenga la dicitura che avrei dovuto fare la foto 

Dell seriale direttamente dietro alla tv e non della scatola come potete vedere non c'è scritto da nessuna parte

quindi se volete avere ragione ve la lascio ma sicuramente ho ragione io a dire che Questa cosa e ridicola e vi attaccate a qualsiasi cosa piuttosto che pagare.... ditemi voi dove vedete la scritta sulla procedura esatta sul come caricare i documenti....

questa è la mail che mi avete mandato voi:

Ciao Pasquale,

hai ancora 5 giorni per caricare la nuova documentazione richiesta per la partecipazione alla promozione Con Neo QLED i vantaggi non finiscono mai:

• Codice IMEI: [RIMOSSO NUMERO SERIALE]
• Codice ordine: C000397445

Ti invitiamo a fornire nuovamente la documentazione entro il 02/12/2021 caricandola sul seguente link: https://members.samsung.it/Documents/request/cipnbagszedotwssxgsjjgmnqqmcpb.

Decorsa tale scadenza non potremo procedere con la tua richiesta che sarà annullata.

Grazie,
Il Team Samsung Members

[Michele_Mo]

Ciao PasPre,

la documentazione richiesta deve essere conforme a quanto indicato nel regolamento per natura e tempistiche nero su bianco, come da stralcio gentilmente postato in precedenza dalla collega Expert Virginia.

Sono rammaricato per l'esito della procedura, ma devo confermarti quanto finora indicato.

Buona serata.

[Maximo74]

Anche io ho partecipato e già ricevuto il rimborso, c’è scritto in modo dettagliato sul regolamento che bisogna mandare la foto del retro della tv e non della scatola. Sul sito member ancora è presente tale regolamento, io lo avevo stampato. In ogni modo fotografa e manda, sicuramente aggiorneranno la richiesta. 

[PasPre]

Ciao grazie della risposta mi sai dire a chi devo rimandare email? 

Perché il link che mi avevano mandato loro non funziona più

Ciao grazie