Ciao @Andreea1993, bentornato sulla Community Samsung!
Ci dispiace per questa situazione.
Hai indicato che il tv si accende e poi si spegne da solo: i riavvii quindi sono sempre continui e sei costretto a scollegare l'alimentazione? Il led dello standby resta sempre acceso, si spegne, oppure lampeggia?
In queste circostanze, suggeriamo di provare ad eseguire un reset elettrico, ossia una procedura che ci consente di escludere un tilt momentaneo del tv. Segui questi passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione dalla presa a muro
- Rimuovi tutti i cavi connessi al TV
- Mantieni il TV in questo stato sino a quanto non si spegne il led
In seguito, prova a riavviare il tv (senza collegare momentaneamente eventuali dispositivi HDMI e USB) e verifica se funziona in modo corretto o se riscontri la stessa situazione.
Ti suggeriamo anche di provare a cambiare presa per escludere una difficoltà di alimentazione ad essa legata: prediligi anche in questo caso una presa diretta a muro, evitando momentaneamente l'utilizzo di accessori come i multipresa.
Se non dovessi risolvere, ti confermo che sarà opportuno far periziare il tv dai nostri tecnici: se nel 2022 non avevi acquistato un'estensione di garanzia insieme al tv, la garanzia di 24 mesi risulterebbe scaduta e, in questo caso, i tecnici emettono un preventivo di spesa per la riparazione.
In questo caso, puoi valutare di fare riferimento diretto ad un nostro centro di assistenza, portando in autonomia il tv presso il laboratorio; tuttavia, se ciò risulta difficoltoso dal momento in cui il tv è di grandi dimensioni, possiamo valutare l'apertura di una pratica di assistenza.
In questo caso, potrai visionare il mio messaggio privato nel quale ti ho fornito alcune indicazioni: ti ricordo che puoi visionare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.
Siamo a disposizione.
Ciao
Veronica_F
Samsung Community Expert
