Ciao @Alex02,
sono davvero spiacente per quanto riscontrato.
L'inconveniente si presenta con i contenuti riprodotti da qualsiasi sorgente?
Tuttavia, come prima verifica, ti chiedo di recarti sulle Impostazioni del TV e verificare se è stato aggiornato all'ultima versione.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo TV
- Versione Software: verifica che la versione installata sia la 1401.0
Laddove non risultasse aggiornato a tale versione, ti invito a seguire la nostra guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-aggiornare-uno-smart-tv-samsung/
Qualora non dovessi risolvere, al fine di poter verificare se tale situazione deriva da un problema a livello software, ti consiglio di eseguire sia il reset del TV che il ripristino dello Smart Hub. Tale ripristino può essere utile a correggere eventuali conflitti software.
Segui questi passaggi:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristino smart hub
Successivamente, ti chiedo di verificare il corretto funzionamento del TV.
Se l'inconveniente dovesse persistere, al fine di poterti offrire supporto in tempo reale, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico dedicato:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie.
Buona serata!
