in data 18-09-2024 10:46 AM
Buongiorno, in data 24.04.2022 ho acquistato il modello Samsung in oggetto. Nel dicembre 2023 la tv si è spenta e in assistenza in data 23.01.2023 mi hanno cambiato interamente il pannello in garanzia. Oggi 18.09.2023 vedo delle linee orizzontali nella parte bassa del pannello. Faccio un test video ed immagine e compaiono. Chiamo l’assistenza e mi dicono che Samsung non dà garanzia sui pezzi di ricambio. Dovrò cambiare lo schermo a mie spese perché l garanzia del televisore è scaduta da sei mesi.
Purtroppo devo dire mai più Samsung
in data 18-09-2024 11:26 AM
Ciao LeonardoG,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace veramente per quanto accaduto e comprendo il tuo punto di vista, tuttavia, non posso che confermarti quanto indicato dalla nostra rete di assistenza ufficiale.
Laddove le tempistiche della garanzia convenzionale dovessero essere decorse, un eventuale intervento di riparazione potrà essere effettuato esclusivamente previo pagamento di un preventivo, come stabilito da Termini&Condizioni della garanzia convenzionale Samsung.
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!